Dorothee Möller
Dorothee Möller ist Expertin für digitale, KI-basierte Kundenbindung auf diversen Kanälen. Bei Nuance arbeitet sie europaweit mit Unternehmen, um personalisierte digitale Nutzererlebnisse für deren Endkunden zu schaffen. Sie ist davon überzeugt, dass „Mensch und Maschine“ am besten Hand in Hand zusammenarbeiten und künstliche Intelligenz zwischenmenschliche Interaktionen bereichert statt ersetzt.

Dorothee Möller’s stories

Eine Krise bietet die Chance für Digitalisierung – und was kommt dann?

Gerade in jüngster Vergangenheit wurden die Schwächen der Digitalisierung in Deutschland sichtbar, aber auch die Chancen. Wer in den letzten Wochen in den sozialen Medien unterwegs war, vor allem in den bekannten Business-Netzwerken, ist vielleicht auf folgende Umfrage gestoßen: Wer bringt in Ihrem Unternehmen die digitale Transformation voran? CEO CTO COVID-19 Tatsächlich sehen wir global […]

Künstliche Intelligenz unterstützt den Menschen – und ersetzt ihn nicht!

Unter dem Motto “Make every agent your best agent” können Sie Künstliche Intelligenz (KI) schon heute in Ihrem Kundenservice und darüber hinaus einsetzen. Servicemitarbeiter erhalten Daten schneller und gezielter und setzen sie effizient ein, um Ihren Kunden eine optimale Customer Experience zu bieten. Die Zufriedenheit der Kunden steigt, da sie schneller an Information kommen oder […]