Vier Trends, die die Customer Experience 2022 bestimmen werden

Betrugsprävention und Authentifizierung

Eine Forrester-Studie gibt Einblick

Sichere Sprachbiometrie und Device Prints von Nuance

Wie KI die IRV dabei unterstützt, das Anruferlebnis zu optimieren

Um sie zu stoppen und zu besiegen

Sprachtechnologie begeistert deutsche Kunden mit schneller und sicherer Verifikation

Sprachbiometrie für mehr Datensicherheit in Unternehmen

KI kann die Live-Interaktionen zwischen Agenten und Kunden verbessern.

Nominierung der Nuance Lightning Engine in der Kategorie IT-Innovation

Die Lightning Engine wurde für die Kategorie IT-Innovation vorgeschlagen

KI-gestützte Dialoge

Dafür gibt es ein API

Digitale Transformation im Kundenservice

Wer nicht mithalten kann, fällt zurück.