Die Genesys Engage™ Plattform integriert weitere Nuance KI-Lösungen

Was die Cloud-native Partnerschaft von Nuance und Genesys verspricht

Totgesagte leben länger. Contact Center sind nicht tot.

Contact Center leben und werden es auch weiterhin.

Erfolg im Einzelhandel durch KI-gestützte Entwicklungsplattformen

Für mehr Engagement und größere Kundenzufriedenheit

Das goldene Zeitalter der Betrugsprävention

Das goldene Zeitalter der Authentifizierung?

Biometrie zur Authentifizierung

Schutz vor Betrug durch Biometrie

Schützen Sie Ihr Unternehmen in Zeiten der Unsicherheit

Wie bewältigen Sie den durch Covid-19 gestiegenen Zulauf im Contact Center?

Die COVID-19-Pandemie sorgt bei Unternehmen für großen Andrang im Contact Center

Betrugsprävention und Authentifizierung

Betrugsprävention in der Omni-Channel-Kundenwelt

Eine Forrester-Studie gibt Einblick

IVR und KI – eine starke Kombination

Wie KI die IRV dabei unterstützt, das Anruferlebnis zu optimieren