Disruption und der Wandel in den Sprachkanälen
Wie Krisensituationen positive Veränderungen bei IVRs vorantreiben können
8 Dezember 2020
Betrugsgefahr im Contact Center durch soziale Disruption
Besserer Schutz durch biometrische Identitäts- und Glaubwürdigkeitsprüfungen
2 Dezember 2020
Die Genesys Engage™ Plattform integriert weitere Nuance KI-Lösungen
Was die Cloud-native Partnerschaft von Nuance und Genesys verspricht
9 September 2020
Totgesagte leben länger. Contact Center sind nicht tot.
Contact Center leben und werden es auch weiterhin.
4 August 2020
Erfolg im Einzelhandel durch KI-gestützte Entwicklungsplattformen
Für mehr Engagement und größere Kundenzufriedenheit
28 Juli 2020
Das goldene Zeitalter der Betrugsprävention
Das goldene Zeitalter der Authentifizierung?
7 Mai 2020
Schutz vor Betrug durch Biometrie
Schützen Sie Ihr Unternehmen in Zeiten der Unsicherheit
29 April 2020
Wie bewältigen Sie den durch Covid-19 gestiegenen Zulauf im Contact Center?
Die COVID-19-Pandemie sorgt bei Unternehmen für großen Andrang im Contact Center
21 April 2020
Betrugsprävention in der Omni-Channel-Kundenwelt
Eine Forrester-Studie gibt Einblick
21 Januar 2020
IVR und KI – eine starke Kombination
Wie KI die IRV dabei unterstützt, das Anruferlebnis zu optimieren
27 Dezember 2019
