Die DIY-Revolution – und was sie für die Kundenbindung bedeutet
Mit der DIY-Revolution zur optimalen Kundenbindung
25 August 2020
Totgesagte leben länger. Contact Center sind nicht tot.
Contact Center leben und werden es auch weiterhin.
4 August 2020
Erfolg im Einzelhandel durch KI-gestützte Entwicklungsplattformen
Für mehr Engagement und größere Kundenzufriedenheit
28 Juli 2020
Was können Mensch und KI voneinander lernen?
Die Möglichkeiten der Partnerschaft zwischen Mensch und Maschine
11 Februar 2020
Die Vier Trends im Gesundheitswesen 2020
KI und Automatisierung prägen das Jahr 2020 auch im Gesundheitswesen
16 Januar 2020
Nuance beleuchtet 5 Technologie-Trends 2020
Das neue Jahrzehnt wird vernetzter, intelligenter und interaktiver
10 Januar 2020
IVR und KI – eine starke Kombination
Wie KI die IRV dabei unterstützt, das Anruferlebnis zu optimieren
27 Dezember 2019
Warum Nuance eine cloudbasierte Biometrie-Plattform einführt
Sprachbiometrie für mehr Datensicherheit in Unternehmen
10 Dezember 2019
Glückliche Agenten = Glückliche Kunden durch KI
KI kann die Live-Interaktionen zwischen Agenten und Kunden verbessern.
28 November 2019
12 Tipps für die Auswahl des richtigen Sprachassistenten
Darauf kommt es bei der Auswahl eines professionellen Sprachassistenten an.
25 November 2019
9 Punkte – Die richtige Spracherkennungssoftware nutzen
Diese Eigenschaften sollte Ihre professionelle Spracherkennung unbedingt haben.
11 November 2019
