Totgesagte leben länger. Contact Center sind nicht tot.
Contact Center leben und werden es auch weiterhin.
4 August 2020
IVR und KI – eine starke Kombination
Wie KI die IRV dabei unterstützt, das Anruferlebnis zu optimieren
27 Dezember 2019
Glückliche Agenten = Glückliche Kunden durch KI
KI kann die Live-Interaktionen zwischen Agenten und Kunden verbessern.
28 November 2019
Die digitale Transformation neu denken
Wer nicht mithalten kann, fällt zurück.
29 Oktober 2019
