La pandémie de Covid-19 a encouragé le recours aux services à distance – qu’il s’agisse de faire des achats sur Internet ou consulter un professionnel médical – faisant de la technologie une véritable nécessité. Une nouvelle étude réalisée avec OnePoll dans 11 pays, dont 1 000 répondants français, explore l’impact de cette transformation sur leurs habitudes en matière de technologie numérique. Elle a révélé que les consommateurs sont prêts à vivre des expériences numériques plus intelligentes, plus rapides et plus sûres, à condition de préserver une touche humaine qu’ils considèrent essentielle.
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