Engagement client omnicanal

Prédictions 2023 en matière d’engagement client : quelles priorités stratégiques pour les responsables CX ?

Nous sommes à cette période de l'année où nous faisons le point sur les enseignements des douze derniers mois, et durant laquelle nous préparons les mois à venir. Nous vous livrons donc ici notre guide des tendances qui définiront l’engagement client dans les centres de contact en 2023 et au-delà.

Publié 1 Février 2023
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Engagement client omnicanal
Trois mesures simples pour faire face à l’augmentation des demandes reçues par votre centre d’appel en lien avec le COVID-19

3 mesures pour adapter votre centre d'appel au COVID-19

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