IA pour vente au détail

L’essor du retail hyper-personnalisé et l’évolution des attentes des consommateurs

En 2020, de nombreux consommateurs ont dû trouver des alternatives pour continuer leurs achats de biens et services. Désormais ouverts à davantage de changements, ils ont aujourd’hui des attentes plus élevées : que ce soit en ligne ou en magasin, ils souhaitent bénéficier d’une expérience d’achat personnalisée. Les marques capables de répondre à ces attentes seront les leaders du retail de la prochaine décennie. La bonne nouvelle, c'est que l'IA et le cloud permettent déjà aux retailers d’offrir des services hyper-personnalisés aux consommateurs.

Sebastian Reeve

Publié 8 novembre 2021