Au cours du second semestre 2020, La Banque Postale a optimisé l’expérience client téléphonique en utilisant une technologie d’intelligence artificielle et le langage naturel sur son numéro privilégié : le 3639 (21 millions d’appels/an). Désormais plus accessible, plus intuitif et plus rapide, le service client peut traiter davantage d’appels tout en améliorant l’expérience client.
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