Engagement client omnicanal

La Banque Postale transforme l’expérience client grâce au langage naturel

Au cours du second semestre 2020, La Banque Postale a optimisé l’expérience client téléphonique en utilisant une technologie d’intelligence artificielle et le langage naturel sur son numéro privilégié : le 3639 (21 millions d’appels/an). Désormais plus accessible, plus intuitif et plus rapide, le service client peut traiter davantage d’appels tout en améliorant l’expérience client.

Publié 5 mai 2021
Mature businesswoman inside a cafe talking on mobile phone. Mature female business professional talking on mobile phone while standing near coffee shop window.
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Engagement client omnicanal
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