IA para Contact Centers Observatorio Contact Center Microsoft y Nuance: IA y soluciones cloud integrales, pilares de la futura experiencia personalizada del cliente Nuance Communications 2 marzo 2023
IA para Contact Centers El contact center impulsado por la IA, parte 4: Mejorar la seguridad del contact center con la autenticación biométrica Tony Lorentzen | General Manager & Senior Vice President, Intelligent Engagement 25 enero 2023
IA para Contact Centers El contact center impulsado por la IA, parte 3: Crear soluciones de IA conversacional potentes Tony Lorentzen | General Manager & Senior Vice President, Intelligent Engagement 11 enero 2023
IA para Contact Centers El contact center impulsado por la IA, parte 2: Conseguir el mejor autoservicio por voz para atender a los clientes Tony Lorentzen | General Manager & Senior Vice President, Intelligent Engagement 28 diciembre 2022
IA para Contact Centers El contact center impulsado por la IA, parte 1: Crear experiencias digitales atractivas Tony Lorentzen | General Manager & Senior Vice President, Intelligent Engagement 8 diciembre 2022
IA para Contact Centers Mejor experiencia y atención ciudadana, en todo momento Tony Lorentzen | General Manager & Senior Vice President, Intelligent Engagement 17 noviembre 2022
