IA para Contact Centers El contact center impulsado por la IA, parte 2: Conseguir el mejor autoservicio por voz para atender a los clientes Tony Lorentzen | General Manager & Senior Vice President, Intelligent Engagement 28 diciembre 2022
IA para Contact Centers El contact center impulsado por la IA, parte 1: Crear experiencias digitales atractivas Tony Lorentzen | General Manager & Senior Vice President, Intelligent Engagement 8 diciembre 2022
IA para Contact Centers Mejor experiencia y atención ciudadana, en todo momento Tony Lorentzen | General Manager & Senior Vice President, Intelligent Engagement 17 noviembre 2022
Autenticación y Prevención del Fraude Deepfakes vs seguridad biométrica (y por qué la biometría de voz siempre gana) Brett Beranek | Vice President & General Manager, Security & Biometrics 5 septiembre 2022
IA para Retail El cliente, en el centro de la estrategia de transformación digital de las empresas Nuance Communications 16 marzo 2022
Autenticación y Prevención del Fraude El fraude por SIM swapping y la importancia de proteger a los clientes de las `telcos´ Nuance Communications 1 marzo 2022
Interacción con el cliente multicanal Predicciones sobre la relación con el cliente para 2022: Cuatro tendencias que definirán la CX el próximo año Tony Lorentzen | General Manager & Senior Vice President, Intelligent Engagement 15 diciembre 2021
IA para Retail El auge de la hiper-personalización del sector retail y el cambio de las expectativas de los consumidores Sebastian Reeve | EMEA Director of Product Management and Marketing 9 diciembre 2021
Interacción con el cliente multicanal Modernizando y optimizando la experiencia de los clientes en la banca Tony Lorentzen | General Manager & Senior Vice President, Intelligent Engagement 22 junio 2021
Autenticación y Prevención del Fraude Mitigar el riesgo de fraude para obtener ayudas por desempleo con IA y biometría Nuance Communications 9 junio 2021
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Interacción con el cliente multicanal Nuestros clientes ganan el Premio Stevie® 2021 y Nuance recibe el galardón al Socio Tecnológico del Año Robert Weideman | Executive Vice President and General Manager, Nuance Enterprise Division 2 marzo 2021
Autenticación y Prevención del Fraude “A mí no me pasará” – ¿Por qué la autenticación es tan importante para el cliente? Brett Beranek | Vice President & General Manager, Security & Biometrics 25 febrero 2021
Autenticación y Prevención del Fraude Tendencias en seguridad y prevención contra el fraude para 2021 Brett Beranek | Vice President & General Manager, Security & Biometrics 21 enero 2021
Autenticación y Prevención del Fraude La lucha contra el fraude Brett Beranek | Vice President & General Manager, Security & Biometrics 18 noviembre 2020
Autenticación y Prevención del Fraude Nuance vuelve a ser el líder: biometría fácil, segura y sin fricciones Brett Beranek | Vice President & General Manager, Security & Biometrics 22 octubre 2020
Autenticación y Prevención del Fraude, IA para Servicios Financieros Prevención de fraude y protección de activos críticos en una banca libre de contraseñas Brett Beranek | Vice President & General Manager, Security & Biometrics 25 septiembre 2020
