Sebastian Reeve
Having spent more than 15 years obsessing about how the customer service industry transects the world of technology, Seb has finally decided to admit that this is not just a phase. In his current role at Nuance as EMEA Director of Product Management and Marketing, he is responsible for defining and evangelizing the Nuance customer care proposition across Europe, the Middle-East and Africa – sharing how companies can create extraordinary automated experiences which their customers actively choose to use rather than simply tolerate and complain about.

Sebastian Reeve’s stories

CX unterwegs: Wie der Fahrdienst Cabify seinen eigenen virtuellen Assistenten entwickelt hat

Cabify ist eine der größten Start-Up-Erfolgsgeschichten Spaniens und entwickelt sich rasch zum „Go-To“-Fahrservice für die urbane Bevölkerung in Spanien und Lateinamerika. Erst kürzlich rückte das Unternehmen in die begehrte Riege der „Einhörner“ auf, nachdem es mit 1,4 Mrd. US-Dollar bewertet wurde – was mehr als einer Vervierfachung des Wertes in weniger als vier Jahren entspricht. Über […]