Sebastian Reeve
In his current role at Nuance as EMEA Director of Product Management and Marketing, he is responsible for defining and evangelizing the Nuance customer care proposition across Europe, the Middle-East and Africa – sharing how companies can create extraordinary automated experiences which their customers actively choose to use rather than simply tolerate and complain about.
Sebastian Reeve’s stories
L’essor du retail hyper-personnalisé et l’évolution des attentes des consommateurs

En décembre 2019, PSFK expliquait que 70 % des consommateurs souhaitent que les retailers leur offrent le même niveau de service personnalisé, qu’ils fassent leurs achats en ligne, depuis un appareil mobile, ou en magasin. Ensuite, la pandémie a forcé certains consommateurs qui y étaient auparavant réticents à effectuer des achats en ligne alors qu’ils […]