Nuance Communications’s stories

New work

Der moderne Arbeitsplatz macht Banken und Versicherungen fit für die Zukunft

MiFID II und die Konsequenzen für die Dokumentation Mit der Finanzmarktrichtlinie „MiFID II “ (Markets in Financial Instruments Directive) hat die Europäische Union 2018 die Dokumentationspflichten für Banken und Versicherungen deutlich ausgeweitet. Alle Interaktionen mit Kunden, die im Zusammenhang mit Aufträgen, etwa dem Kauf von Wertpapieren stehen, müssen dokumentiert und fünf Jahre aufbewahrt werden. Kunden […]

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New Work: Neue Arbeitsweisen dank cloudbasierter Spracherkennung

Der zunehmende Fachkräftemangel führt dazu, dass Arbeitgeber sich stärker damit beschäftigen müssen, wie sie attraktive Arbeitsumgebungen schaffen, um bestehende Mitarbeiter zu binden und neue zu gewinnen. Zudem steigt für die Unternehmen der Effizienz- und Kostendruck. Eine wesentliche Rolle spielen dabei Cloud-Anwendungen. Nicht erst seit der Corona-Krise und der Ausweitung der Home Office-Nutzung werden immer mehr […]

Googles Business Messages nun auch verfügbar für virtuelle Assistenten und Live Chat

Die Intelligent-Engagement-Plattform von Nuance integriert ab sofort nahtlos Google Business Messages. Damit können Unternehmen den Einsatz ihrer virtuellen Assistenten und Live-Chats auf neue digitale Kanäle ausweiten. Mit Business Messages von Google können Konsumenten nun direkt aus dem Suchfenster heraus Kontakt mit dem entsprechenden Anbieter des gefundenen Angebots aufnehmen. Als natürliche und bequeme Erweiterung bereichern Business Messages […]