El fraude le cuesta a la economía mundial más de 5 billones de dólares al año y cada vez son más las organizaciones que están buscando soluciones más seguras que les ayuden a prevenir pérdidas y proteger su cuenta de resultados. En España, EVO Banco ha firmado recientemente un acuerdo con Nuance para implementar biometría de voz y verificar la identidad de sus clientes de forma segura y sin fricciones. EVO se suma a la lista de instituciones financieros que utilizan la tecnología de Nuance para prevenir el fraude y proteger activos críticos en una banca libre de contraseñas.
EVO Banco es el primer banco en España que utiliza tecnología de biometría de voz para autenticar clientes, eliminando contraseñas y códigos PIN en la banca móvil y online. Cuando los clientes utilicen la aplicación móvil, el nuevo servicio EVO VoiceID les pedirá que repitan una frase tan simple como “Mi voz es mi contraseña”.
En tres segundos, los clientes de EVO pueden acceder de forma sencilla y segura a sus cuentas para realizar transferencias, validar transacciones y realizar otras operaciones. Además de crear una experiencia de cliente sencilla y sin fricciones, EVO VoiceID ayuda al banco a prevenir el fraude.
Por desgracia, las instituciones financieras conocen bien el fraude, la suplantación de identidad y las estafas. De hecho, según varios reportes de PwC, cerca de la mitad de las compañías ha experimentado algún tipo de fraude o crimen financiero en los últimos 24 meses. Estos delitos le cuestan a la economía global más de 5 billones de dólares, una cifra que no siempre incluye el daño reputacional que esto le supone a la empresa y su impacto en el negocio.
En otras palabras, prevenir el fraude, la suplantación de identidad y las estafas se ha convertido en la prioridad de 2020 y los próximos años. Los métodos de prevención tradicionales como las contraseñas y los PINs ya no funcionan. Ya no son lo suficientemente seguros para evitar que los estafadores más hábiles continúen robando registros, traspasando dinero y dañando las cuentas de resultados de las empresas. La buena noticia es que el fraude se puede prevenir.
La voz humana proporciona una de las vías más seguras para verificar la identidad de una persona y elimina la necesidad de utilizar contraseñas, PINs, molestas preguntas de seguridad, etc. Nuance ha visto un aumento del número clientes que aprovechan las ventajas de la biometría de voz como alternativa a métodos de autenticación más tradicionales (y normalmente menos seguros). La biometría de voz analiza más de mil características propias de la voz de un individuo que junto con la verificación del tipo de dispositivo, geolocalización y patrones del habla, certifican que una persona es quien dice ser y no se trata de una grabación o voz sintética.
Con esta reciente implementación, EVO Banco se une a la lista de instituciones financieras en sacarle partido al poder de la biometría de voz para prevenir el fraude y la autenticación de clientes. Por ejemplo, en UK, HSBC utiliza soluciones de seguridad y biometría de voz de Nuance para prevenir pérdidas de más de 330 millones de GBP debido a estafas telefónicas. Asimismo, el Banco Nacional de Australia (NAB) también confía en Nuance y puso el marcha el servicio VoiceID, para autenticar a sus clientes por voz en cuestión de segundos y no solo prevenir el fraude, sino también agilizar los procesos de sus empleados de la banca mejorando así la experiencia de sus empleados y clientes.
En los últimos 12 meses, la tecnología de Nuance ha evitado pérdidas de más de 2 mil millones de dólares asociadas al fraude, autenticando más de 8 mil millones de transacciones. Para saber más sobre las soluciones de biometría de Nuance, visite esta página.
