Engagement client omnicanal Engagement client : quatre tendances qui définiront la CX en 2022 Tony Lorentzen | General Manager & Senior Vice President, Intelligent Engagement 15 décembre 2021
Autentification biométrique et prévention Le moment est venu de repenser l’authentification des clients Brett Beranek | Vice President & General Manager, Security & Biometrics 18 novembre 2021
IA pour vente au détail L’essor du retail hyper-personnalisé et l’évolution des attentes des consommateurs Sebastian Reeve | EMEA Director of Product Management and Marketing 8 novembre 2021
AI Santé Numérique : l’heure est venue de faire le grand saut Brenda Hodge | Chief Marketing Officer 26 août 2021
Autentification biométrique et prévention L’IA et à la biométrie réduisent considérablement les risques de fraude au chômage partiel Nuance Communications 3 juin 2021
IA pour services financiers La Banque Postale transforme l’expérience client grâce au langage naturel Tony Lorentzen | General Manager & Senior Vice President, Intelligent Engagement 5 mai 2021
Autentification biométrique et prévention « Cela ne me concerne pas » – Pourquoi l’authentification est-elle importante pour les consommateurs. Brett Beranek | Vice President & General Manager, Security & Biometrics 4 Mars 2021
IA pour services financiers BNP Paribas Personal Finance révolutionne l’expérience client Nuance Communications 18 Février 2021
Autentification biométrique et prévention Tendances de sécurité et de prévention de fraude pour 2021 Brett Beranek | Vice President & General Manager, Security & Biometrics 7 Janvier 2021
Autentification biométrique et prévention Avoir un coup d’avance : le juste équilibre entre expérience client et lutte contre la fraude. Nuance Communications 19 novembre 2020
Autentification biométrique et prévention La lutte contre la fraude Brett Beranek | Vice President & General Manager, Security & Biometrics 17 novembre 2020
IA pour vente au détail Comment offrir en ligne une expérience client aussi qualitative que celle en magasin ? Tony Lorentzen | General Manager & Senior Vice President, Intelligent Engagement 27 octobre 2020
Autentification biométrique et prévention Nuance désigné leader : concrétisation d’une vision de la biométrie qui allie commodité et sécurité Brett Beranek | Vice President & General Manager, Security & Biometrics 22 octobre 2020
Autentification biométrique et prévention Lutter contre la fraude sans plus jamais utiliser de mot de passe Brett Beranek | Vice President & General Manager, Security & Biometrics 8 octobre 2020
Autentification biométrique et prévention La technologie IA de Nuance permet à Telefónica d’identifier les seniors à leur voix pour traiter leurs demandes de service client en priorité Brett Beranek | Vice President & General Manager, Security & Biometrics 22 juin 2020
Autentification biométrique et prévention Comment la biométrie peut tenir les fraudeurs à distance Brett Beranek | Vice President & General Manager, Security & Biometrics 30 Avril 2020
Centre de contact IA Trois mesures simples pour faire face à l’augmentation des demandes reçues par votre centre d’appel en lien avec le COVID-19 Tony Lorentzen | General Manager & Senior Vice President, Intelligent Engagement 24 Avril 2020
Engagement client omnicanal Aidons-nous à rester forts et soudés pour traverser l’épreuve du Covid-19 Robert Weideman | Executive Vice President and General Manager, Nuance Enterprise Division 7 Avril 2020
