
Disruption und der Wandel in den Sprachkanälen
Wie Krisensituationen positive Veränderungen bei IVRs vorantreiben können

Betrugsgefahr im Contact Center durch soziale Disruption
Besserer Schutz durch biometrische Identitäts- und Glaubwürdigkeitsprüfungen

Ausgezeichnete Biometrie-Lösungen: Sicher und zudem benutzerfreundlich
Nuance von Opus Research als führendes Unternehmen seiner Industrie gekürt.


Realitätsnahe Online-Kauferlebnisse schaffen
Realitätsnahe Online-Kauferlebnisse schaffen

Betrugsprävention und Schutz wichtiger Vermögenswerte mit einem passwortfreien Authentifizierungsverfahren
Wie Stimmbiometrie von Nuance eines der weltweit größten Finanzinstitute unterstützt

Die Genesys Engage™ Plattform integriert weitere Nuance KI-Lösungen
Was die Cloud-native Partnerschaft von Nuance und Genesys verspricht

Die DIY-Revolution – und was sie für die Kundenbindung bedeutet
Mit der DIY-Revolution zur optimalen Kundenbindung

Betrug bei der Kundeninteraktion: Die ungebannte Gefahr
Den Schäden durch länder- und kanalübergreifenden Betrug erfolgreich begegnen

Totgesagte leben länger. Contact Center sind nicht tot.
Contact Center leben und werden es auch weiterhin.

Erfolg im Einzelhandel durch KI-gestützte Entwicklungsplattformen
Für mehr Engagement und größere Kundenzufriedenheit