Digitale Sicherheitstrends für 2021

Disruption und der Wandel in den Sprachkanälen

Wie Krisensituationen positive Veränderungen bei IVRs vorantreiben können

cybersecurity tips and tricks

Betrugsgefahr im Contact Center durch soziale Disruption

Besserer Schutz durch biometrische Identitäts- und Glaubwürdigkeitsprüfungen

Ausgezeichnete Biometrie-Lösungen: Sicher und zudem benutzerfreundlich

Nuance von Opus Research als führendes Unternehmen seiner Industrie gekürt.

Die wahren Kosten von Betrug

Eine Geschichte über Verlust und Hoffnung

Realitätsnahe Online-Kauferlebnisse schaffen

Realitätsnahe Online-Kauferlebnisse schaffen

Betrugsprävention und Schutz wichtiger Vermögenswerte mit einem passwortfreien Authentifizierungsverfahren

Wie Stimmbiometrie von Nuance eines der weltweit größten Finanzinstitute unterstützt

Die Genesys Engage™ Plattform integriert weitere Nuance KI-Lösungen

Was die Cloud-native Partnerschaft von Nuance und Genesys verspricht

Die DIY-Revolution – und was sie für die Kundenbindung bedeutet

Mit der DIY-Revolution zur optimalen Kundenbindung

Betrug bei der Kundeninteraktion: Die ungebannte Gefahr

Den Schäden durch länder- und kanalübergreifenden Betrug erfolgreich begegnen

Totgesagte leben länger. Contact Center sind nicht tot.

Contact Center leben und werden es auch weiterhin.

Erfolg im Einzelhandel durch KI-gestützte Entwicklungsplattformen

Für mehr Engagement und größere Kundenzufriedenheit