Disruption und der Wandel in den Sprachkanälen
Wie Krisensituationen positive Veränderungen bei IVRs vorantreiben können
8 Dezember 2020
Betrugsgefahr im Contact Center durch soziale Disruption
Besserer Schutz durch biometrische Identitäts- und Glaubwürdigkeitsprüfungen
2 Dezember 2020
Ausgezeichnete Biometrie-Lösungen: Sicher und zudem benutzerfreundlich
Nuance von Opus Research als führendes Unternehmen seiner Industrie gekürt.
24 November 2020
Realitätsnahe Online-Kauferlebnisse schaffen
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27 Oktober 2020
Betrugsprävention und Schutz wichtiger Vermögenswerte mit einem passwortfreien Authentifizierungsverfahren
Wie Stimmbiometrie von Nuance eines der weltweit größten Finanzinstitute unterstützt
12 Oktober 2020
Die Genesys Engage™ Plattform integriert weitere Nuance KI-Lösungen
Was die Cloud-native Partnerschaft von Nuance und Genesys verspricht
9 September 2020
Die DIY-Revolution – und was sie für die Kundenbindung bedeutet
Mit der DIY-Revolution zur optimalen Kundenbindung
25 August 2020
Betrug bei der Kundeninteraktion: Die ungebannte Gefahr
Den Schäden durch länder- und kanalübergreifenden Betrug erfolgreich begegnen
18 August 2020
Totgesagte leben länger. Contact Center sind nicht tot.
Contact Center leben und werden es auch weiterhin.
4 August 2020
Erfolg im Einzelhandel durch KI-gestützte Entwicklungsplattformen
Für mehr Engagement und größere Kundenzufriedenheit
28 Juli 2020
