Die Genesys Engage™ Plattform integriert weitere Nuance KI-Lösungen

Die DIY-Revolution – und was sie für die Kundenbindung bedeutet

Mit der DIY-Revolution zur optimalen Kundenbindung

Betrug bei der Kundeninteraktion: Die ungebannte Gefahr

Den Schäden durch länder- und kanalübergreifenden Betrug erfolgreich begegnen

Totgesagte leben länger. Contact Center sind nicht tot.

Contact Center leben und werden es auch weiterhin.

Erfolg im Einzelhandel durch KI-gestützte Entwicklungsplattformen

Für mehr Engagement und größere Kundenzufriedenheit

Googles Business Messages nun auch verfügbar für virtuelle Assistenten und Live Chat

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Eine Krise bietet die Chance für Digitalisierung – und was kommt dann?

Die neuen Herausforderungen im Home Office

Die neue Bedeutung der Biometrie für Finanzdienstleister

Whitepaper über biometrische Authentifizierung und Betrugsprävention

CX unterwegs: Wie der Fahrdienst Cabify seinen eigenen virtuellen Assistenten entwickelt hat

Erfahren Sie mehr über den von Nuance unterstützten Weg zu Cabifys virtuellem Assistenten

Das goldene Zeitalter der Betrugsprävention

Das goldene Zeitalter der Authentifizierung?

Biometrie zur Authentifizierung

Schutz vor Betrug durch Biometrie

Schützen Sie Ihr Unternehmen in Zeiten der Unsicherheit

Wie bewältigen Sie den durch Covid-19 gestiegenen Zulauf im Contact Center?

Die COVID-19-Pandemie sorgt bei Unternehmen für großen Andrang im Contact Center